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Se former à l'informatique

Communiquer via courrier électronique


Pourquoi le courrier électronique ?
Comment ça marche ?
Gérer son courrier
Se protéger
 

Petits conseils pour grands débutants !

Et un courriel, un...

  • Le courrier électronique s'est développé à tel point qu'il devient pénalisant de ne pas l'utiliser.
  • Cette page présente quelques notions de base.
  • Consulter également les fiches "Je veux".

Pourquoi le courrier électronique ? haut de page

Les avantages haut de page

  • Les messages sont transmis instantanément ou presque, ce qui favorise le bon avancement des dossiers en cours.
  • Il est plus simple de répondre à un courrier électronique qu'à un courrier papier (ni enveloppe, ni adresse, ni déplacement vers une boîte aux lettres, référence automatique du courrier original).
  • On peut s'adresser simultanément à plusieurs personnes.
  • Les messages peuvent comporter des liens vers de plus amples informations.
  • La normalisation des adresses administratives des écoles permet de les contacter plus facilement.

Les contraintes haut de page

  • Une (in)formation basique minimum est incontournable.
  • Un temps de gestion des messages est indispensable.
  • L'école doit disposer en permanence d'un matériel en bon état de fonctionnement. Elle resterait isolée en cas de dysfonctionnement (panne ou vol du matériel, virus, "plantage", perte des données ou de la configuration des comptes).
  • Un abonnement "Internet+communications téléphoniques" est recommandé pour éviter les mauvaises surprises sur la facture téléphonique.
  • Il faut sélectionner efficacement les documents à imprimer pour que le budget "consommables" n'explose pas.
  • La "pollution" publicitaire ou informative, qui tend à se développer, multiplie les courriers à trier.

Comment ça marche ? haut de page

Considérons Internet comme un vaste réseau de serveurs reliés les uns aux autres. Pour "entrer dans ce réseau", on s'y connecte depuis un ordinateur :

  • On place généralement un modem (boîtier électronique) entre l'ordinateur et la prise téléphonique.
  • On demande un droit d'accès au réseau Internet auprès d'un fournisseur d'accès Internet (Wanadoo, Free, l'Académie de Grenoble, …), également appelé "provider".
  • Le fournisseur d'accès (FAI) nous communique nos propres paramètres de connexion : numéro de téléphone du serveur, nom d'utilisateur (également appelé login), mot de passe et parfois paramètres TCP/IP.
  • Grâce à ces paramètres de connexion, on crée sur l'ordinateur une (nouvelle) connexion Internet afin de pouvoir entrer dans le réseau Internet.
  • Une fois dans ce réseau, on peut "surfer" de serveur en serveur, c'est-à-dire consulter les pages (les sites) qu'hébergent ces serveurs à l'aide d'un logiciel de navigation (Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox par exemple)

Disposer d’un accès Internet haut de page

Installer un accès Internet gratuit, en ne payant que les communications téléphoniques (coût d’un appel local). Exemples :

  • Paramètres fournis par les services de l'IA dans certaines académies
  • Connexion "Accès Libre" de Wanadoo (http://www.wanadoo.fr )
  • Connexion Free (http://www.free.fr ), etc...

Ou bien souscrire un abonnement "Internet + communications téléphoniques". Exemples :

  • "Intégrales" de Wanadoo (http://www.wanadoo.fr )
  • "Forfait 50 heures mensuelles" de Free (http://www.free.fr) , etc…
  • Accès haut débit illimité (ADSL)

Disposer d’une adresse électronique haut de page

Pour les établissements

  • Toutes les écoles disposent théoriquement d'une adresse électronique administrative du type :
    ce.UAI@ac-nom_de_lacademie.fr. (avec ou sans "ce." selon les académies)
  • L'UAI (Unité Administrative Immatriculée) est en fait la nouvelle dénomination des numéros RNE.

Pour les enseignants

  • L'opération "@ mel ouvert" attribue à chaque enseignant une adresse électronique du type :
    Prenom.Nom@ac-nomdelacademie.fr, par exemple Jean.Bon@ac-grenoble.fr.
  • En savoir plus avec le bureau virtuel...

Adresses complémentaires

  • Adresses dans un sous-domaine
    Dans certaines académies, les enseignants peuvent demander la création d'adresses électroniques pour un usage pédagogique. Contacter un animateur TICE le cas échéant.
  • Adresses accompagnant la connexion Internet d’un fournisseur d’accès
    Tout fournisseur d’accès Internet propose également une ou plusieurs adresses électroniques, en nombre illimité pour certains…
  • Adresses prenom.nom@laposte.net à créer sur le site
    http://education.laposte.net

Gérer son courrier haut de page

Avec un logiciel de messagerie haut de page

  • Installer sa boîte aux lettres électronique, c'est configurer un compte de messagerie dans un logiciel de messagerie (Microsoft Outlook Express par exemple), afin de gérer son courrier électronique. En effet, les messages que l'on nous envoie sont stockés dans la zone personnelle qui nous est réservée sur un serveur distant.
  • "Recevoir les messages", c'est en fait les rapatrier de sa zone personnelle distante vers son ordinateur.
  • "Envoyer les messages", c'est les déposer dans la zone personnelle de son destinataire.
  • En savoir plus avec...

Sans logiciel de messagerie haut de page

  • "Consulter ses messages en Webmail", c'est visualiser sa zone personnelle sans rapatrier ses messages sur son ordinateur. On peut également envoyer des messages, en supprimer ou en imprimer, etc...

Se protéger haut de page

Contre les virus haut de page

  • Nul n'est à l'abri des virus qui se propagent sur Internet en particulier et notamment via le courrier électronique.
  • Ceux-ci peuvent paralyser l'ordinateur, voire causer des dégâts logiciels ou matériels irréversibles…
  • Extrait du site http://www.secuser.com :
    • Un virus est un petit programme conçu pour se cacher dans votre ordinateur, puis se multiplier, se répandre de par le monde et enfin déclencher une action (message, destruction, petite musique, etc.). On dénombre plusieurs catégories de virus, en fonction de la cible visée dans l'ordinateur.
    • Les virus sont un fléau majeur de l'informatique, et pas seulement sur Internet : un simple échange de disquettes entre copains ou collègues de travail peut contaminer votre disque dur, sans même éveiller vos soupçons.
  • Pour limiter les dégâts, on ne répètera jamais assez de faire des sauvegardes régulières (sur disquettes ou cédéroms) des documents personnels notamment...

Quelques règles élémentaires de prévention contre les virus

  • Repérer et supprimer les messages suspects.
    • Détruire les courriers bizarres de gens que l'on ne connaît pas, notamment si leur objet (leur titre) est incohérent (extrait aléatoire d’un texte).
    • Détruire les messages dont les fichiers joints ont pour extension BAT, COM, EXE, COM, PIF.
    • Eviter d’ouvrir les fichiers joints, non annoncés dans le corps du message.
    • Préférer perdre un courrier plutôt que d'infecter la machine.
  • Repérer les faux virus (appelés hoax).
    • Extrait de http://www.secuser.com/hoax/ : Un hoax n'est pas un virus, mais une fausse information que l'on tente de vous faire croire afin que vous la propagiez vous-même à vos amis.
    • Le site http://www.hoaxbuster.com/ permet de vérifier si une information est un hoax ou non .
  • Installer un antivirus et le mettre à jour régulièrement.
    • Un antivirus non mis à jour est inefficace contre les virus récents.
    • Il peut également être utile d’installer les correctifs d’Internet Explorer et Outlook Express :
      http://www.microsoft.com/downloads ou bien http://windowsupdate.microsoft.com/?IE
    • Effectuer des contrôles réguliers
    • Lancer régulièrement l'antivirus pour scanner l'ordinateur.
    • Faire éventuellement des tests avec des antivirus en ligne (mais il ne s'agit pas de prévention), tels que :
      • Secuser.com
      • PandaActiveScan
  • Ecrire en texte brut.
  • S’informer via une liste de diffusion : http://www.secuser.com/newsletters par exemple.

Contre le spam haut de page

  • Les boîtes aux lettres électroniques n'échappent pas à la prolifération de messages indésirables. Un logiciel anti-spam, comme Spamihilator par exemple, les identifie et les place dans une poubelle.
  • Certains fournisseurs d'accès proposent des filtres anti-spam.
  • C'est également le cas de quelques logiciels de messagerie tels que Mozilla Thinderbird.

Contre les intrusions haut de page

  • En installant un logiciel pare-feu (firewall) sur son ordinateur, on se protège des pirates ou des programmes malicieux susceptibles de visiter son disque dur, voire d'intervenir en prenant la main.
  • Un exemple de pare-feu : Zone alarme

Contre les espions (spyware) haut de page

  • Ces programmes "espion" s'installent sur l'ordinateur à l'insu de l'utilisateur, afin d’analyser ses habitudes. Les informations recueillies sont expédiées pour être traitées, toujours à son insu !
  • Il est prudent d'installer un logiciel anti-spyware tel que Spybot ou Ad-Aware par exemple
  • Certains sites proposent des tests en ligne...